Garantie & Reparatur
Für deinen Kauf gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zusätzlich geben wir zwei Jahre Garantie auf unsere Festival-Ohrstöpsel. Ist etwas nicht in Ordnung? Schick uns deine Bestellnummer und möglichst ein klares Foto.
Gesetzliche Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistung in Deutschland ist nicht an eine feste Frist gebunden. Das bedeutet, du hast immer Anspruch auf ein einwandfreies Produkt, unabhängig von einer angegebenen Garantiezeit. Die von uns genannten Garantiezeiten (z. B. zwei Jahre auf unsere Festival-Ohrstöpsel) betreffen eine von uns angebotene Verkäufergarantie. Diese Verkäufergarantie schmälert die gesetzliche Gewährleistung nicht.
Werden deine Produkte innerhalb der Verkäufergarantie defekt? Dann ersetzen wir sie kostenlos.
Werden deine Produkte innerhalb der Verkäufergarantie defekt? Dann ersetzen wir sie kostenlos.
Hersteller- und Verkäufergarantie
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bieten wir eine zweijährige Verkäufergarantie auf alle unsere Festival-Ohrstöpsel. Stimmt etwas mit deinem Produkt nicht? Lass es uns so schnell wie möglich wissen über kundenservice@ravesafe.de. Um dir schneller zu helfen, kannst du deine Bestellnummer und ein klares Foto beifügen. In den meisten Fällen musst du die Produkte nicht zurücksenden. Falls doch, übernehmen wir die Versandkosten.
Sobald deine Meldung bei uns eingegangen ist, kümmern wir uns um die Abwicklung. Wir halten dich in der Zwischenzeit auf dem Laufenden. Steht fest, dass deine Produkte kostenlos ersetzt werden, schicken wir dir eine Bestätigung. Danach erhältst du eine neue Bestellbestätigung per E-Mail. Normalerweise hast du die Ersatzprodukte innerhalb von zwei Werktagen. Bei einer Garantieersetzung kann dieser Prozess manchmal 1 bis 2 Tage länger dauern.
Sobald deine Meldung bei uns eingegangen ist, kümmern wir uns um die Abwicklung. Wir halten dich in der Zwischenzeit auf dem Laufenden. Steht fest, dass deine Produkte kostenlos ersetzt werden, schicken wir dir eine Bestätigung. Danach erhältst du eine neue Bestellbestätigung per E-Mail. Normalerweise hast du die Ersatzprodukte innerhalb von zwei Werktagen. Bei einer Garantieersetzung kann dieser Prozess manchmal 1 bis 2 Tage länger dauern.
Falsch geliefertes Produkt
Wurde ein falsches Produkt geliefert? Melde das innerhalb einer Woche nach Lieferung über unseren Kundenservice. Falls zutreffend, bitten wir dich, die Produkte unbenutzt und ungeöffnet zurückzusenden. Du kannst dieselbe Verpackung verwenden, in der du die Festival-Ohrstöpsel erhalten hast. Sieh auch unsere Regelung zu Rückgabe und Umtausch.
Konntest du die Antwort hier nicht finden? Kontaktiere uns bitte.
Konntest du die Antwort hier nicht finden? Kontaktiere uns bitte.
Garantie und Ersatz kurz und knapp
- Gesetzliche Gewährleistung: dein Produkt muss tun, was du vernünftigerweise erwarten kannst
- Unsere Festival-Ohrstöpsel sind für mindestens zwei Jahre normalen Gebrauch ausgelegt
- Zusätzlich bieten wir 2 Jahre Verkäufergarantie, ohne deine gesetzlichen Rechte zu schmälern
- Defekt innerhalb der Garantie? Dann ersetzen wir kostenlos
- Am besten Bestellnummer und Foto deiner Meldung beifügen für schnelle Abwicklung
- In vielen Fällen musst du nichts zurücksenden, und wenn doch, übernehmen wir die Versandkosten
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- 19 dB weniger Lautstärke, während die Musik klar und ausgewogen bleibt
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