Eine Beschwerde? Lass es uns wissen
Hast du eine Beschwerde zu unseren Festival-Ohrstöpseln oder unserem Service? Lass es uns wissen. Wir nehmen es ernst und finden gemeinsam gerne eine passende Lösung. Du kannst deine Beschwerde einfach über unseren Kundenservice einreichen.
Wann hörst du von uns?
Nach Eingang deiner Beschwerde erhältst du innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Antwort von uns. Wir behandeln Beschwerden über Produkte und Service mit derselben Sorgfalt.
Kommen wir nicht gemeinsam zu einer Lösung?
Wenn das zu keiner zufriedenstellenden Lösung führt, kannst du deine Beschwerde bei der Verbraucherschlichtungsstelle oder über die europäische ODR-Plattform einreichen.
Garantie und Service
Wenn nötig, ersetzen wir Produkte kostenlos. Zusätzlich bieten wir auf unsere Festival-Ohrstöpsel eine zweijährige Verkäufergarantie. In der Praxis denken wir gerne mit und nehmen es mit einem Tag nicht so genau. Mehr über unseren Umgang mit Mängeln liest du unter Garantie und Reparatur.
Für mehr Informationen zu Bedingungen der Beschwerdebearbeitung sieh in unsere AGB.
Für mehr Informationen zu Bedingungen der Beschwerdebearbeitung sieh in unsere AGB.
Unser Ansatz bei Beschwerden in 6 Punkten
- Beschwerden zu Produkten oder Service können über unseren Kundenservice eingereicht werden
- Innerhalb von 14 Tagen erhältst du eine inhaltliche Antwort von uns
- Wir suchen immer zuerst gemeinsam nach einer praktischen Lösung
- Wenn ein Ersatz nötig ist, regeln wir das kostenlos
- 2 Jahre Garantie, mit Flexibilität: ein Tag mehr oder weniger ist kein Thema
- Kommen wir nicht weiter, kannst du dich an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden
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- 19 dB weniger Lautstärke, während die Musik klar und ausgewogen bleibt
- Ohrstöpsel und Musikfilter vollständig transparent – sitzen tief im Ohr und sind nahezu unsichtbar
- Kostenloser Versand nach Deutschland ab 29,95 €, inklusive Track & Trace
