Allgemeine Geschäftsbedingungen
Unsere AGB sind transparent und leicht verständlich. Kein Hickhack. Da wir Webwinkelkeur und Thuiswinkel.org angeschlossen sind, haben wir zusätzlich auch detaillierte AGB. Diese Seite ist eine Leseanleitung in einfacher Sprache und enthält keine zusätzlichen Bedingungen.
1. Definitionen
Siehe Artikel 1 der Thuiswinkel.org-AGB.
Kurz gesagt: Hier wird erklärt, was wichtige Begriffe bedeuten.
In einfachen Worten:
Widerrufsfrist ist der Zeitraum, in dem du ein Produkt zurückgeben darfst.
Widerrufsrecht bedeutet, dass du deinen Kauf rückgängig machen darfst.
Dauerhafter Datenträger ist etwas, auf dem du Informationen speichern kannst, z. B. E-Mail.
2. Wer wir sind und wie du uns erreichst
Rave Safe B.V., De Weerstallen 23, 9291 PR Kollum, Niederlande
HR (KvK): 94199167 · USt-ID: NL866676065B01
Siehe auch Artikel 2 der Thuiswinkel.org-AGB.
Kurz gesagt: Das sind unsere Firmendaten und Erreichbarkeiten.
In einfachen Worten:
Du erreichst uns schnell per WhatsApp oder E-Mail.
Schick uns gerne eine Nachricht, wenn du eine Frage hast.
3. Geltungsbereich
Siehe Artikel 3 der Thuiswinkel.org-AGB.
Kurz gesagt: Diese Bedingungen gelten für jeden Kauf in unserem Webshop.
In einfachen Worten:
Falls zusätzlich Produktbedingungen gelten, gilt das, was für dich am günstigsten ist.
4. Das Angebot
Siehe Artikel 4 der Thuiswinkel.org-AGB.
Kurz gesagt: Wir liefern klare Beschreibungen und Preise.
In einfachen Worten:
Was du siehst, ist eine faire Darstellung des Produkts.
Bei einem offensichtlichen Fehler darfst du uns darauf hinweisen, aber dieser Fehler bindet uns nicht.
5. Der Vertrag
Siehe Artikel 5 der Thuiswinkel.org-AGB.
Kurz gesagt: Die Bestellung ist verbindlich, sobald du das Angebot annimmst und wir es bestätigen.
In einfachen Worten:
Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wir sichern unsere Website und Zahlungen gut ab.
6. Widerrufsrecht
Siehe Artikel 6–10 der Thuiswinkel.org-AGB und das Musterformular im Anhang.
Kurz gesagt: Bei uns hast du eine 100-tägige Widerrufsfrist.
In einfachen Worten:
Teile uns innerhalb von 100 Tagen mit, dass du zurücksenden möchtest. Das geht per E-Mail oder mit dem Musterformular.
Sende das Produkt anschließend innerhalb von 14 Tagen zurück.
Für Dienstleistungen oder digitale Inhalte gelten gesonderte Regeln, wenn du sie sofort nutzen möchtest.
7. Was wir während der Widerrufsfrist von dir erwarten
Siehe Artikel 7 der Thuiswinkel.org-AGB.
Kurz gesagt: Geh sorgsam mit dem Produkt um, so wie du es im Geschäft tun würdest.
In einfachen Worten:
Auspacken und prüfen ist erlaubt. Benutzen nur insoweit, wie es zur Beurteilung des Produkts nötig ist.
Bei weitergehender Nutzung kann ein Wertverlust in Rechnung gestellt werden.
8. Was du nach der Rücksendung von uns erwarten kannst
Siehe Artikel 9 der Thuiswinkel.org-AGB.
Kurz gesagt: Wir erstatten so schnell wie möglich, spätestens 14 Tage nach deiner Mitteilung.
In einfachen Worten:
Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir deine Rücksendung erhalten oder einen Versandbeleg gesehen haben.
Du erhältst das Geld über dasselbe Zahlungsmittel zurück, sofern wir nichts anderes miteinander vereinbaren.
9. Rücksendekosten
Siehe Artikel 8 Absatz 5 und Artikel 9 der Thuiswinkel.org-AGB.
Kurz gesagt: Bei Rave Safe betragen die Rücksendekosten null Euro.
In einfachen Worten:
Wir tragen die direkten Kosten der Rücksendung.
Du musst also keine Versandkosten für die Rücksendung zahlen.
10. Was du nicht zurücksenden kannst
Siehe Artikel 10 (Ausnahmen) der Thuiswinkel.org-AGB.
Kurz gesagt: Aus Hygienegründen können benutzte oder geöffnete Ohrstöpsel nicht zurückgegeben werden.
In einfachen Worten:
Wenn das Siegel gebrochen oder die Ohrstöpsel getragen wurden, können wir sie nicht zurücknehmen.
11. Der Preis
Siehe Artikel 11 der Thuiswinkel.org-AGB.
Für alle belieferten EU-Länder gilt: kostenloser Versand ab 27,50 €; darunter 5,95 € pro Bestellung. Versand mit PostNL und Sendungsverfolgung.
In einfachen Worten:
Für alle belieferten EU-Länder gilt: kostenloser Versand ab 27,50 €; darunter 5,95 € pro Bestellung. Versand mit PostNL und Sendungsverfolgung.
Keine unerwarteten Aufschläge an der Kasse.
12. Unsere Zusagen und Garantie
Siehe Artikel 12 (Konformität und zusätzliche Garantie) der Thuiswinkel.org-AGB.
Kurz gesagt: Du darfst ein gutes Produkt erwarten. Zusätzliche Garantie schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.
In einfachen Worten:
Wenn etwas schiefgeht, suchen wir gemeinsam nach einer passenden Lösung.
13. Lieferung und Ausführung
Siehe Artikel 13 der Thuiswinkel.org-AGB.
Kurz gesagt: Wir liefern schnell und sorgfältig.
In einfachen Worten:
In der Regel hast du deine Bestellung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen.
Dauert es länger, geben wir dir Bescheid. Du kannst dann kostenlos stornieren.
Schäden oder Verlust bis zur Lieferung gehen zu unseren Lasten.
Versandkosten: 5,95 € pro Bestellung, kostenlos ab 27,50 €.
14. Zahlung
Siehe Artikel 15 der Thuiswinkel.org-AGB.
Kurz gesagt: Du zahlst sicher und pünktlich. Wir verlangen nicht mehr als 50 Prozent im Voraus.
In einfachen Worten:
Prüfe deine Daten sorgfältig und melde Fehler sofort.
15. Beschwerden
Siehe Artikel 16 (Beschwerdeverfahren), Artikel 17 (Streitigkeiten) und Artikel 18 (Branchengarantie) der Thuiswinkel.org-AGB.
Kurz gesagt: Wir reagieren schnell und lösen am liebsten direkt.
In einfachen Worten:
Schicke deine Beschwerde klar und vollständig über unsere Kontaktwege.
Wir reagieren in der Regel innerhalb von 1 Werktag. Geht es nicht sofort, bekommst du ein Update.
Werden wir uns nicht einig, kannst du dich an Thuiswinkel.org oder die Streitschlichtungsstelle wenden.
16. Streitigkeiten
Siehe Artikel 17 (Streitschlichtungsstelle Thuiswinkel) der Thuiswinkel.org-AGB.
Kurz gesagt: Es gilt niederländisches Recht. Du kannst einen Streitfall der Streitschlichtungsstelle vorlegen.
In einfachen Worten:
Reiche zuerst deine Beschwerde bei uns ein. Anschließend kannst du, falls nötig, zur Schlichtungsstelle gehen.
17. Zum Schluss
Siehe Artikel 19 (Ergänzende oder abweichende Bestimmungen) und Artikel 20 (Änderungen) der Thuiswinkel.org-AGB.
Kurz gesagt: Diese Leseanleitung kann manchmal geändert werden, aber die Thuiswinkel-AGB bleiben maßgeblich.
In einfachen Worten:
Service-Informationen zu Bestellung, Rücksendung und Garantie findest du auf separaten Info-Seiten im Footer.
Letzte Aktualisierung: März 2026